Затримки транзакцій і відновлення

Що робити, якщо Instant-обмін завис, як референс допомагає підтримці та коли не слід повторно надсилати кошти.

Почніть із публічного референсу

Кожен Instant-обмін має публічний референс для відстеження. Відкрийте Track із цим референсом, щоб побачити актуальний статус. Не робіть другий депозит, якщо інструкція прямо не вказує, що попередній депозит було повернено або він завершився без зарахування.

Типові причини затримок

• Перевантаження вихідної мережі та непідтверджені депозити
• Недоплата або переплата порівняно із сумою в котируванні
• Відсутній memo/тег у мережах, де він обов’язковий
• Черга обробки після підтвердження депозиту
• Минуло вікно дії фіксованого курсу

Підхід до відновлення

Збережіть хеш транзакції депозиту, ID референсу та скриншоти реквізитів депозиту. Зверніться до підтримки з цими даними. Повторне надсилання «щоб прискорити» часто створює другий депозит, який неможливо зіставити з обміном.

Vargos — Instant Crypto Payments.